Enquête satisfaction ITGA - ITGA FRANCE

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Questionnaire de satisfaction

Étape 1 sur 6

16%

Madame, Monsieur, Dans le cadre de l’amélioration de nos produits et services, et à la suite de notre prestation, nous serions heureux de connaître votre avis ! Merci de prendre quelques instants pour exprimer votre niveau de satisfaction Les questions obligatoires sont signalées par une * rouge.

Votre nom :*
Prénom Nom
E-mail :*
Société :
Département :*
Secteur d’activité :*
Secteur d'activité autre :*
Type de prestation commandée :*
- Analyses
- Prélèvement
- Formation
- Matériel
- Logiciel - Application
- Presse

Relation commerciale
Qualité de l’accueil téléphonique :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Compréhension de la demande :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Réponse apportée à votre demande :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Réactivité commerciale :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Clarté des propositions et devis :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné

Réalisation de la prestation
Qualité de la prestation réalisée :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Compétences techniques :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Respect de nos engagements (prix, délais, etc…) :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Réponse à vos attentes :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Lisibilité des livrables (rapports, documents de formation...) :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné

Après la prestation
Clarté des factures :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Rapport qualité/prix :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné
Prise en compte des demandes et réclamations :*
- Très satisfait
- Satisfait
- Insatisfait
- Très insatisfait
- Non concerné

Appréciation globale
Globalement, concernant le traitement de votre demande par ITGA, quelle note attribueriez-vous de 0 à 10 ?*
(0 correspondant à "Pas satisfait" et 10 "Très satisfait")
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
Nous recommanderiez-vous à vos relations professionnelles ?*
- Oui
- Non
- Peut-être
Si non, merci de préciser :*
A l’avenir, ferez-vous de nouveau appel à nos services ?*
- Oui
- Non
- Peut-être
Si non, merci de préciser :*
Observations / Suggestions d’amélioration :
RGPD*
J’accepte la politique de confidentialité. Lire la politique*
Name
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